【我为群众办实事】繁峙农商银行：多举措纵深推进“我为群众办实事”

繁峙农商银行深入贯彻落实省市联社各项工作部署，持续强化“以客户为中心”的服务理念，持续开展“我为群众办实事”主题活动，勠力同心、同向发力，切实为群众办实事、解难题。

扎实开展“惠民生”工程，满足客户金融需求。以党建共建等工作为突破口和契入点，将服务嵌入到老百姓生活的方方面面，帮助老百姓解决资金需求、支付结算、存款理财、日常消费、生活缴费等民生难题，让繁峙农商银行的银行卡成为老百姓的“居民卡”。同时持续深入推进整村授信工作，利用“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，让客户经理主动走出网点，进村入户开展普惠金融工作，不断扩大农村金融服务覆盖面。

稳步推进基础性工作，夯实业务发展根基。积极对接客户，抢占市场资源，利用普惠金融、下乡走访的有利时机，做好贷款客户回访工作，让客户准确了解授信额度、自助办贷流程以及贷款“随用随贷、随有随还”的便捷获贷模式，为贷款营销工作打牢客户基础。设立社保卡“一站式”服务窗口，将社保服务下沉到基层最前线，实现了即时制卡、社保查询、社保缴费、财政补贴领取等“一站式”服务，通过搭建“社保+金融”应用场景，深度挖掘客户，增加基础客户数量，让社保存款成为储蓄存款新的增长点。

切实关爱基层员工，解决一线实际问题。机关各部门进一步树立“大服务”理念，提前到岗、延时下班，最大限度地为基层网点提供无缝隙服务，抽出时间、腾出精力，深入一线，主动帮助基层网点挖资源、找门路、想法子，开足马力全力做好营销拓展后勤保障服务。各网点持续开展轮值大堂经理活动，支行行长、运营主管、全体党员纷纷当起“大堂经理”，身体力行为客户服务。

来源：繁峙农商银行 王健